传真服务与问题反馈查询帮助

【传真服务简介】
　 传真服务包括两项内容：
　 1、50级以下水兵丢失找回
　 2、申请解除防沉迷系统
　 用户只需在客服专区选择传真服务，登陆专区后填妥页面所示内容，选择所需服务内容提交，之后按照规定下载固定格式的表格，填写完整后附上身份证复印件传真到010-84220505即可。

【传真服务流程】传真服务申请表

【传真服务状态说明】
未审核：您可能遇到以下两种情况
情况1、您的申请内容已提交，但我们尚未收到传真。
情况2、您的传真我们已收到，但内容未提供服务号码（或服务号码无法识别）。
已回复：您提交内容已完全受理完毕。请您点击服务号码查看处理结果，如未成功处理，建议您根据处理结果中的回复进行相应检查。

【反馈查询介绍】游戏问题处理结果查询
　 用户通过客服电话、论坛提交的问题，由客服进行记录之后反馈给您一组服务号码，我们的处理时间一般为7个工作日,在此期间您无需在主页登录账号，只需使用客服专区的反馈查询功能，输入您的服务号码，即可查询您问题的处理状态及处理结果。具体内容见下图：

【反馈查询服务流程】

【反馈查询状态说明】
没有该服务号码：提交服务码错误，请检查服务码是否正确。
处理中：您的问题已提交成功，正在排队等待相关工作人员处理。
您的需求与建议将推动我们持续改进，《大海战》将因您的参与而更加精彩！